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利用案内

商品注文方法


■■ はじめに ■■

●【当サイトでは、海外への直接発送は行っておりません】 Unfortunately, we can not ship directly outside of Japan.
●ご注文の際は、当店【個人情報保護ポリシー】ご了承の上、ご注文をお願いいたします。

■■ ご注文の流れ ■■

,潅輅絃ι覆鬟ートに入れる
・「色」と「サイズ」をお選びいただき、 「ADD TO CART(カートに入れる)」ボタンをクリックし、カートのページへお進みください。
・お買い物を続ける場合は「買い物をを続ける」をクリックしてください。
・ご注文を決定される場合は「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。

△客様情報の入力
・ 記入フォームの内容にしたがって、ご入力してください。
・会員登録がお済みの方・・メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
・新規でご購入で[会員登録をする]・・お客様情報フォームにご入力の上、[会員登録をする]にチェックを入れてください。
※会員登録すると、次回から住所などの情報が自動的に入力されます。
※会員登録せずにご購入いただくことも可能です。その場合は[会員登録しない]にチェックを入れてください。

A付先の設定
・上記で入力した内容と商品の送付先が同じ場合・・送付先の設定で、[自宅へ届ける]にチェックを入れてください。
・新しい住所へ送付する場合・・お届け先設定で[新しいお届け先を入力する]にを選び、フォームに配送先の情報を入力してください。

い支払い方法の設定
・お支払方法(クレジットカード決済、または、後払い決済)を選択してください。
・お支払い方法にクレジットカード決済をお選びの場合は、「カード情報を入力する」をクリックし、必要な項目をご入力ください。また、お支払い回数を選択してください。

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・ご注文の内容、お客様情報、送付先、お支払い方法をご確認の上、「注文内容を確定する」をクリックして下さい。
・ご注文完了後、弊店よりご注文内容の確認メール(自動返信)「【ミ・エストン】ご注文確認【注文番号:xxxx】」という件名のメールが自動配信されます。当メールにてご注文内容をご確認ください。

Δ潅輅絃ι覆糧送
・ご注文いただいた商品は、土曜/日曜/祝日を除く3営業日以内で当店より出荷致します。尚、営業日は「営業日カレンダー」をご確認ください
・商品の発送準備が整い次第、弊社より配送会社の伝票(送り状)番号を記載した、商品発送のご連絡メールをお送り致します。

Г潅輅絃ι覆届け
・『宅配便』の場合・・・当店出荷日の翌日〜3日内程でお届けとなります。
・『メール便』の場合・・当店出荷の3日〜7日前後のお届け(ポスト投函)となります


■■ 領収書について ■■
●「宅配代引き」でのお支払の場合は、宅配業者がお渡しする領収書をご利用下さい
●「クレジット決済」でのお支払の場合は通常、領収書発行をご容赦頂いておりますが、ご入り用の場合は、カート内「ご要望」欄にて領収書を同封する様ご指示下さい。当店運営会社名義の領収書を商品に同梱させて頂きます。

■■ お支払期限 ■■
●「宅配代引き」ご利用によるお支払は、商品をお受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払いください。

●「クレジットカード決済」ご利用の場合は、当店より商品を発送・確認後、確定処理を行います。

●「後払い」ご利用の場合は、請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
※支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。


お支払について



お支払い方法は「クレジットカード決済」「後払い決済」からご選択ください。

■■ クレジットカード決済 ■■

当店でご利用いただけるクレジットカードは『クレジットカード決済』項目で表記されている、カード会社のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。
※上記のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので予めご了承ください。

≪クレジットカード決済のご利用方法について≫
1.ご注文フォーム画面で「クレジットカード決済」をお選びください。
2.当店ではカードの不正利用を防止し、安全なカード決済をご利用いただくため、カード番号と有効期限に加え、カード裏面右端3桁の数字(セキュリティコード)のご入力もお願いしております。


■■ 【後払い】について ■■

※当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com」により提供されます。
下記事項をご確認ご同意の上ご利用下さい。
後払い
後払い手数料:別途230円 ※請求書は、ご注文商品とは別に郵送されます。
■■!ご注意ください!■■
後払い手数料230円は、ご注文時および自動配信メールに含まれていません。
後ほど弊社からのメールにて手数料230円を追加して、お支払い総額をお知らせいたします。

●請求書は、商品とは別に「後払い.com」よりハガキで郵送されます。
●コンビニ・銀行・郵便局でお支払い頂けます。
(※コンビニ支払いは30万以内。銀行振込・郵便振替の手数料はお客様ご負担となります)
●与信結果によって当サービスをご利用いただけない場合がございます。この場合、当店にてご注文をキャンセルとさせていただきます。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●14日以内にお支払いがない場合、再請求ごとに300円の手数料がかかります。
●請求書の送付先は「お届け先」ではなく「注文者様ご住所」となります。ご注意下さい。

【後払い.comサービス内容】
※ご請求書については、後払い.comよりご注文商品発送の翌日に別送となります。
ご請求書配達までに1週間程度お日にちがかかります。1週間以上経過しても配達されないようでしたら下記へお問合せをお願いいたします。
後払い.comサポートセンター(03-4326-3600)
営業時間 9時〜18時
『後払いドットコム((株)キャッチボール)』⇒詳細はコチラ

≪!ご注意ください!≫
●商品とは別に、郵送にてハガキタイプの請求書をお送りいたします。(商品と一緒にお送りしておりませんのでご注意下さい)
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。
●当サービスには後払い.comの与信が必要となります。ご利用において審査が通らなかったご注文につきましては、メールにてご連絡のうえ、当店にてご注文をキャンセルさせていただきます。(尚、審査結果の具体的な理由につきましては当社では情報の持ち合わせがなくご案内いたしかねます。ご了承下さい)
≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)
≪お支払いについて≫
銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●ご利用になれるコンビニエンスストア(全12社、全国50,000店舗以上)お支払いできます。
セブンイレブン/ローソン/サークルK/ファミリーマート/ミニストップ/セーブオン/デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ヤマザキデイリーストア/ヤマザキスペシャルパートナーショップ/MMK設置店
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
(※銀行振込み・郵便振替ご利用の場合、お振込み手数料はお客様ご負担となります。)
商品到着と請求書の到着は別になります。
※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
≪その他注意事項≫
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

(注1
後払い
(注2
後払い
(※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。)


配送について



■■■お届け方法について■■■

お届け方法は『宅配便』と『メール便』による御届けとなります。
※メール便でのお届けは、「メール便発送もOK」記載商品のみご利用頂けます。
尚、メール便には「商品代引」不可、「日時指定不可」などの制限や条件があります。予めご了承ください。

◆◆◆◆ 宅配便 ◆◆◆◆
★宅配便
配送会社:「日本郵便」「佐川急便」「ヤマト運輸」「西濃運輸」でのお届けとなります。
※尚、お客様による配送会社の御指定はご遠慮頂いております。
※沖縄県・離島地域は「ヤマト運輸」「日本郵便ゆうぱっく」でのお届けとなります。


送料は、「北海道へのお届け」「沖縄県のお届け」「以外のエリア」の地域によって異なります

【北海道】=1180円

青森県、岩手県、秋田県、茨城県、宮城県、山形県、福島県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、三重県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県の
【本州/九州/四国】=680円

【沖縄県】=1680円


◆◆◆◆ メール便 ◆◆◆◆
全国一律220円となります。
お届け先の荷物受け・新聞受け・郵便受け・ポスト等に直接投函する御届け方法です。
尚、メール便は『メール便発送も可』記載の商品のみ承っております。
※メール便不可の商品ご注文で、配送方法を「メール便」でご選択頂いても、弊社にて「宅配便(宅配便の送料)」に切替えさせて頂きます。
※また、メール便ご選択の場合、「商品代引」及び「お届け日時指定」は不可となります。予め御了承下さい。

配送は、日本郵便『ゆうパケット』、または、ヤマト運輸『ネコポス』での発送となります
(※尚、お客様による配送会社の御指定はご遠慮頂いております。)
尚、メール便には、下記制限および条件があります。予めご了承の上、ご選択下さい。
・「メール便発送可」記載商品のみご利用いただけます。
・「商品代引」お支払はご利用不可です
・お届け日や、お届け時間帯のご指定はできません(日時指定不可)
・A4封筒で厚さ2cmまでの荷物の大きさ、又は、数量に制限があります
・宅配便に比べ、お届けまでにお時間がかかります(当店出荷から3〜7日前後でポストに投函)
・紛失・盗難・破損の保証はいたしかねます。ご心配の場合は宅配便でお願いいたします。
・メール便対応以外の商品との同梱はできません。この場合、宅配便(宅配便送料)での発送となります。

■■ご注意下さい!■■
★商品のお届けにあたり、お名前・ご住所・番地や連絡先電話番号など不足部分がある場合は、メールやお電話で再度確認をさせていただく場合がございます。
この場合、お返事を頂くまでの期間の発送が遅れることをご了承下さい。

★お届けの際に、宅配業者から電話連絡をさせて頂く場合があります。お届け情報欄には必ず御連絡可能な電話番号をご記入下さい。
尚、ご不在の場合、宅配業者が「ご不在連絡票」にて対応させて頂く場合があります。この場合は再配達日を該当の宅配業者にご連絡下さい。

★御注文通知や出荷通知のお知らせはメールでのご連絡となります。
『 @meeston.com 』を受信拒否しないようご注意ください。


消費税について



●当店では、消費税を含んだ価格表示を行っております。


返品について

【不良返品の場合】
●商品の品質には、万全を期しておりますが、万一商品に破損、汚れがある場合、またはご注文と異なる場合など不良品の返品は、商品到着より7日以内に、事前ご連絡の上、送料着払いにてご返送下さい。
カード決済のお客様は、決済取消処理にて返金。代引きのお客様へは銀行振込にてご返金させて頂きます。

《!お客様ご都合による返品(イメージと違う、サイズが合わない等)の場合!》
●申し訳ありませんが、イメージが違う等のお客様都合の返品・交換はお受けできません。
ご不明な点がございましたら、必ずご購入前にショップまでご確認頂けます様お願い致します。

■■ご返金方法■■
【不良返品/カード決済のお客様】
クレジットカード決済の取消処理にてご返金の代わりとさせて頂きます。
【不良返品/代引きご購入のお客様】
銀行振込にてご返金させていただきます。振込させて頂く銀行口座について、返品の荷物と一緒に下記事項4項目を記入したメモにてお知らせ下さい。
(1)銀行名
(2)支店名(フリガナも付けて下さい)
(3)口座番号・口座種別
(4)口座名義人さま(フリガナも付けて下さい)
※上記項目が未記入や、フリガナが無い場合、銀行振込手続きができず、ご返金できない場合があります

■■ご返金額■■
=ご返金の金額は以下の金額とさせて頂きます=
【弊社に責のある不良返品の場合】
送料・代引手数料を含むお買上金額合計を返金させて頂きます。尚、ご返送の場合は、着払いにてご返送下さい。

■■ご返金補足■■
※ポイントご利用分は、ご返品キャンセル処理によりご返還となります。
※お客様とカード会社間で生ずる分割手数料等はご返金対象外となります。ご了承下さい。

【ご注文日より1か月以上経過しても弊社から連絡、またはご注文商品が届かない場合は、下記電話番号へご連絡ください】

■■返品住所■■
〒502-0852 岐阜県岐阜市南蝉1-56
株式会社エスト内「にゃんストン」TEL:058-297-1015

[ミ・エストン(以下「当社」といいます)]ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。


当社は、繊維製品・寝具・雑貨他の製造販売、およびインターネット販売において、お客様・お取引先にとって安心して商品購入・商品取引していただく事が、会社の信頼と情報化社会の健全な発展につながるため、ここにプライバシーポリシー(個人情報保護方針)を定め、当社が事業の用に供している大切な個人情報(特定個人情報等を含む)の適切な管理・利用と保護に努めます。
《1.個人情報の取得》
お客様及び従業員の個人情報は、当社インターネット販売、および当社製品の受託製造・販売業務上必要な範囲で収集いたします。個人情報を取得する際には、当社の事業内容・規模に応じた個人情報保護の為の管理体制を確立するとともに、お客様及び従業員に対し利用目的(3項参照)を明確にし、社内規定に従い適切かつ慎重に取り扱います。また取得方法については、適法かつ公正な手段によって取得・収集いたします。
《2.収集する情報の種類》
当社インターネット販売、および当社製品の受託製造・販売業務にあたり、お客様の住所・氏名・連絡先その他、業務を遂行するために必要な範囲の個人情報について収集いたします。
《3.利用目的》
個人情報を利用する際には、お客様および従業員から同意を得た利用目的の範囲内のみで利用いたします。特に、個人情報の目的外利用を行わないこと、およびそのための措置を講じます。お客様・及び従業員の個人情報は、以下の業務に必要な範囲内においてのみ利用いたします。
・製品の企画・受託製造、および仕入れ・販売業務。
・インターネット販売業務、受注・出荷・決済業務、お問合せ・メルマガの配信。
・従業員の情報は、当社労務管理・総務業務に利用します。
《4.情報の管理》
お客様及び従業員の個人情報を正確かつ最新なものにするため、業務上必要な範囲で適切な措置を講じます。また、お客様の個人情報については、厳重に保護する為に、組織的(社内体制の整備)・人的(継続的な社員の教育・啓発など)・物理的(施設入退、個人情報の取得・利用・移送・保管・廃棄における管理など)・技術的(システムのセキュリティ対策など)安全措置を講じ、個人情報の不正なアクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏洩などの防止ならびに是正を行い、当社の役員・従業員等のすべての従業者、業務の委託先その他の関係者に対して適切な指導・監督を行います。
《5.情報の提供》
当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、下記事項いずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
・お客様の同意がある場合。
・お客様が希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合。
・法令に基づき開示することが必要である場合。
《6.法令・規範の遵守について》
個人情報に関する法令及び、国が定める指針、その他の規範を常に最新の状態に維持するとともに、役員及びすべての従業員がこれを遵守いたします。
《7.個人情報マネジメントシステムの継続的改善について》
当社は、監査や事業者の代表者による個人情報マネジメントシステムの見直しの機会を通じて、個人情報マネジメントシステムを定期的かつ継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。
《8.情報の開示・訂正・利用停止・消去》
当社は、お客様及び従業員の権利を尊重し、お客様及び従業員から自己情報の開示、訂正、削徐、または利用もしくは提供の拒否を求められたときは、下記苦情及び相談窓口にて遅滞なく合理的な範囲内で対応いたします。

株式会社エスト
代表取締役 古田明広
最新改定日 2016年 8月10日
制定日   2015年 7月27日
【苦情相談受付窓口】
株式会社エスト
苦情相談受付窓口:出口尊雄
〒502-0852 岐阜県岐阜市南蝉1丁目56番地
TEL:058-297-1015
※受付時間は土日・祝日・年末年始を除く
10:00〜16:00



1.個人情報の利用目的
当社で取得する個人情報は、利用目的を通知し、明示的な同意を得た上で利用します。
当社のホームページからお問合せいただくにあたっては、下記利用目的をご確認ください。
当社は、お預かりした個人情報以下の目的に限定して利用し、その他の目的で利用することはありません。
 【当社の個人情報の利用目的】
個人情報を利用する際には、お客様および従業員から同意を得た利用目的の範囲内のみで利用いたします。特に、個人情報の目的外利用を行わないこと、およびそのための措置を講じます。
お客様・及び従業員の個人情報は、以下の業務に必要な範囲内においてのみ利用いたします。
・製品の企画・受託製造、および仕入れ・販売業務。
・インターネット販売業務、受注・出荷・決済業務、お問合せ・メルマガの配信。
・従業員の情報は、当社労務管理・総務業務に利用します。

2.保有個人データの開示等請求について
当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去(以下、開示等という)に応じます。
  (1)当社の正式名称・住所・連絡先:
株式会社エスト
〒502-0852 岐阜県岐阜市南蝉1丁目56番地
TEL:058-297-10115
  (2)個人情報保護管理者 :
株式会社エスト:出口尊雄
  (3)保有個人データの利用目的:
前項に記載、ただし、受託業務に係わる個人情報については、当社は開示等の権限を持っていないため、委託元に直接お問い合わせください。
  (4)個人情報の第三者提供:
以下の場合を除き、当社は本人の同意を得ずに、第三者への個人情報の提供を行うことはありません。
a)法令に基づく取得である場合
b)人の生命、身体、または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
d)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  (5)個人情報の取扱業務の委託:
個人情報は、同意いただいた利用目的の範囲内で外部に委託することがあります。
この場合、十分な個人情報の保護水準を満たしている委託先を選定し、管理し、かつ適切な監督を行います。
  (6)個人情報の供与に関する任意性:
お客様の個人情報については、その項目ごとに提出を拒否することができます。ただし、取引に必要な情報を提出いただけない場合は、その業務に支障をきたすおそれがありますので、あらかじめご了承ください。
  (7)開示等のご請求先:
【苦情相談受付窓口】
株式会社エスト
苦情相談受付窓口:出口尊雄
〒502-0852 岐阜県岐阜市南蝉1丁目56番地
TEL:058-297-1015
 (8)開示等請求方法
開示のご請求に際しては「個人情報請求書・個人情報通知書」をダウンロードしていただき、所定の事項をご記入のうえ、本人確認のための書類として運転免許証または健康保険証のコピーを同封し、上記(7)宛にご郵送ください。
開示等請求の到着後、ご本人の記録と照合し、メール、電話等でご本人確認させていただくことがありますので、ご了承ください。また、回答に最長で10日間かかることがありますのでご了承ください。

 (9)手数料:
手数料はいただきません。
 (10)次の場合は開示等の求めに応じられない場合があります。
a.本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのある場合
b.違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
c.国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、または他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
d.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
e.法令に違反することとなる場合
f.国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

3.苦情、お問い合わせについて
当社の個人情報の取扱について苦情・ご相談がある場合は、メール、電話、郵送などご都合のよい手段で、上記2.(7)記載の開示等のご請求先にて承ります。

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